餐廳主顧客經營維護，營收翻倍秘訣：創造高開信、高頻、高消費
主顧客經營維護是餐廳最重要的任務，如何透過網路行銷讓主顧客來宣傳你的餐廳品牌，設計良善的會員制維持與主顧客的經營維護並且開拓新客，就是營收倍秘訣：創造高開信、高頻、高消費
主顧客經營維護是餐廳最重要的任務，如何透過網路行銷讓主顧客來宣傳你的餐廳品牌，設計良善的會員制維持與主顧客的經營維護並且開拓新客，就是營收倍秘訣：創造高開信、高頻、高消費
你希望你的門市業績150%成長嗎？5成左右顧客只來一次，卻很難喚回第二次消費嗎？網路行銷費用和廣告費用居高不下，但新客人卻沒有正比成長？
你最該搶佔的是顧客心佔率！
「想到OOO料理，我就想去吃XXX餐廳。」身為餐廳管理者的你，是否有抓住顧客的心呢？
為了擴展新顧客，大多數的人皆使用優惠訊息搭配廣告投放，來告訴大家他的餐廳品牌，但當大家都使用一樣策略後，激烈的競爭導致廣告效果降低，甚至你需要花更多的費用去爭取更多曝光。
記住，請別一昧再使用優惠廣告，請改用內容行銷，在網路上鋪天蓋地的告訴顧客品牌資訊。
內容行銷才是社群經營王道
定期發送知識型內容文章在網路上進行宣傳，將產品資訊與優惠撰寫在官方網站部落格區，並透過FB聊天機器人服務來進行病毒式擴散，省下投放廣告費用，設計好流程，導流導購效益大增。
以中式復古懷舊餐廳有春茶館為例，將優惠結合美食攻略，並在FB粉專上搭配貼文自動回覆做社群行銷擴散，導流官網做文章閱覽，除了提升網站SEO外，也可以讀者在文章的圖文搭配下，更容易對餐點產生「想吃」、「想嚐鮮」的欲望，更容易再後續進行預約。
除了網路行銷宣傳外，如何讓顧客增加更多回購率？
甚至縮短消費週期、讓每次單筆消費金額提高呢？
請用下方簡單的自我檢核表，檢查你在經營會員時是否有遇到以下問題？
過去會員系統要額外進行開發，且大多以APP或單獨在網頁上的形式存在，除非是APP才可以進行更多延伸應用，但APP開發成本高，要考量的地方甚多，因此多數人選擇單獨存在網頁上的會員頁，由於只能被動蒐集顧客資料，後續行銷多為SMS簡訊或電子報EDM的方式發送訊息，簡訊成本高，對於會員數量多的品牌，無法經常進行促銷宣傳。
如何開始打造3高（高開信、高頻、高消費）的主顧客會員經營
FB Messenger和LINE是90%以上的手機裡會有的社群軟體，EILIS所建構的會員系統，讓用戶在上面進行所有會員服務，大幅降低了額外開發一套會員系統費用。
1.使用高開信率工具，建構會員系統
且FB Messenger和LINE具有通訊軟體性質，除訊息容易傳遞，達到高開信率外，訊息成本甚至不到30%的簡訊費，大幅降低訊息成本費用，品牌與會員進行互動時，在每週推播訊息給會員產品資訊時，設計擬人的互動對話，更能讓會員感受到品牌的親和力。
2.讓會員加入門檻降低
讓顧客以最快速度加入會員，可以提高顧客加入意願，因此在顧客第一次加入時，掌握關鍵資料蒐集即可，常被使用的註冊欄位為：手機號碼、生日、姓名、Email，其中手機號碼最為關鍵且重要。
由於一個人可以有多組Email，且取代性高，但手機在每個人的使用過程中，幾乎都用同一組號碼，除工作性質影響會使用到2隻手機。
手機號碼具獨特性，可以根據號碼就代表這一位會員，不像生日、姓名，可能會與其他人相同重複，因此只能作為次要資訊。
3.遊戲化互動，打造高頻、高消費會員
設計會員遊戲機制，利用消費所兌換的點數，設計點數可兌換的商品或參加限定活動資格，可以激發會員蒐集點數來兌換商品的欲望，激勵會員消費，提高消費頻率。
你還可以進行會員差異化經營，利用會員等級制度，規劃限定身分的會員才可以兌換的商品，提高稀有度。
會員經營其實不難，只要關鍵掌握以下三點，就能夠幫助你提升會員業績：
- 線上以內容行銷宣傳
- 降低會員加入門檻
- 會員遊戲化互動
然而，更重要，也是最關鍵的部分在於，你要先了解會員經營關鍵與會員價值！並設計出有效的「會員忠誠計畫」會員招募與回購方式！ 為你帶來80%的長期利潤。
我們將這個會員的秘密，放到了『會員秘密電子書』裡面，更詳細的解釋忠誠度計畫的秘密−會員制度的價值，但這次只開放前49位免費領取『會員秘密』電子書哦！
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然而，學會『會員秘密』之後，你可能還會再遇到…
- 想做會員制度，但都沒有方向
- 不知如宣傳會員制度，都沒有新會員來
- 會員加入了之後，卻都拿了優惠就跑了
這些問題，你絕對不孤單，我們有很多合作夥伴都有遇到這些問題，但我們有專門的顧問可以提供諮詢，而且我們有上千種案例與經驗，可以協助你做更好的忠誠度計畫！
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