【會員經營秘訣】網路時代餐飲企業如何做好網路會員經營

在網路行銷廣告成本越來越高的時代,實體餐飲企業如何利用EILIS網路會員卡做創新網路會員經營並且提升業績、以實體餐飲業「晨嬉」為例。

EILIS智慧互動
4 min readAug 12, 2019
網路時代餐飲企業如何做好網路會員經營

在網路行銷廣告成本越來越高的時代,實體餐飲企業如何利用EILIS網路會員卡做創新網路會員經營並且提升業績、以實體餐飲業「晨嬉」為例。

降低網路會員加入門檻,蒐集顧客重點資料

許多人為了獲得更多消費者的資訊,在加入會員的資料中放入「地址」、「性別」、「喜好」等欄位,卻不知不覺地提高了會員加入門檻,導致消費者加入意願下降,或是註冊到一半就離開,以致註冊完成率下降。

在設計會員制度的時候,應該思考哪些才是最關鍵且有效資訊,次要的資訊再透過其他互動漸進式取得。

晨嬉使用了EILIS旗下服務「社群數位會員卡」,不用額外下載App,僅需要打開FB messenger,註冊輸入「行動電話」及「生日」,簡易快速的註冊流程約3分鐘即可完成,大幅提升消費者加入意願

玩轉紅利點數活動

為了提高回購率,晨嬉用「消費累點」的方式,規劃了一系列的點數回饋方式,來誘發消費者「蒐集」的欲望及提高黏著度。

除消費累點外,可根據不同節慶規劃不同限定活動,例如:中秋節消費滿100即贈送30點,透過讓會員在特定時間可以快速蒐集點數,誘發會員前往門市消費,提高當天營業額。

消費即時推播訊息

當會員在櫃台完成結帳時,會立即收到一則消費通知,且在消費記錄看到該筆紀錄。

透過消費記錄,企業可以了解哪些是新進顧客及忠誠顧客,再針對不同消費行為進行更深層的互動。

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