【聊天機器人】Facebook Analytics，粉絲團經營分析必備工具
Facebook Analytics教學
一般經營臉書粉絲團最常使用的就會是粉絲團的洞察報告，但是臉書其實有另一個非常實用的分析工具：Facebook Analytics也能運用在分析粉絲團，Facebook Analytics許多功能比洞察報告還強大，尤其是近期聊天機器人廣泛的普及，Facebook Analytics能分析出每段不同時間區間中與messenger互動粉絲新增數量、messenger刪除數、messener封鎖數等重要數據，並且這些數據可以更進一步分析國家、城市、年齡、性別分布等，EILIS智慧互動發現目前台灣很少有對於FB分析運用在粉絲團與chatbot分析的教學與內容，EILIS希望透過此文章幫助企業更精準抓住使用者輪廓。
進入後您可以選擇您具有廣告分析師以上權限的粉絲專頁，進入Facebook Analytics後台。
1.FB分析-總表
在分析總表裡可以看到粉絲團整體的數據，像是整個粉專的不重複用戶數、這段時間的新用戶數，也可以看到粉絲主要互動觀看的時間等資料，下方則會有熱門貼文、粉絲性別、國家分布等資料，讓經營者能第一時間掌握整個粉絲團的狀態，上方則可以調整時間區間、可以很彈性的選擇想要觀察的時間區間、時間旁邊則是可以選擇目標族群、以聊天機器人舉例：
可以選擇事件裡面的New conversations ，這樣表示這段時間內您的聊天機器人新增的互動使用者相關數據(包含城市、年齡、性別、上線時間等)
2.FB分析-漏斗
這個功能可以運用於查看流失率，像是目前最流行的貼文互動機器人就可以運用漏斗觀察單一貼文有多少人留言且有在私訊進行互動，來觀察每篇貼文實際的成效。
3.FB分析-百分位數
百分位數則可以看出有多少粉絲是經常與粉絲團進行互動的，舉例來說您可以選擇Post Comments來觀察有多少比例粉絲在這時間內與粉絲團進行兩次以上的互動。
4.FB分析-事件
事件部分，您可以觀察到粉絲團的對話刪除、對話封鎖、新用戶對話、私訊傳送、私訊接收，貼文留言等數據，並且可以將每件事件的粉絲數量各細部分成性別、年齡、城市、瀏覽器裝置等資料做數據分析。
5.FB分析-焦點動態
焦點動態的部分可以觀察整個messenger的使用年齡、性別、國家、城市分布的資料，也可以透過選擇目標族群觀察您想要觀察的目標相關數據資料分析。
6.FB分析-人口統計資料
在人口統計資料部分則是除了基本的年齡性別城市外可以看到更多粉絲團粉絲的資訊，像是能看到教育程度、感情狀況、甚至是粉絲的職稱等資料，幫助企業更能了解粉絲的輪廓。
還能怎麼最有效益的利用FB粉絲團呢？
過去一直以來多數人都是FB粉絲團拿來做品牌曝光，但不知道還能將這些人如何更有效利用，讓大量潛在消費者認識到你之後，如何願意和你進一步互動，最終成為你的鐵粉，是經營粉專的各位需要去思考的，其實慢慢地FB會越來越像微信小程序，社群經營上接下來是以miniApp作為主要戰場。
EILIS專門提供這類型服務，我們稱之為 Chat mini App的服務，將LINE 與 FB Messengeressenger打造成企業專屬的社群數位會員卡，如果你有興趣的話，我們有專門的顧問可以提供諮詢，而且我們有上千種案例與經驗，可以協助你做更好的忠誠度計畫！
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