2020 年 Fb Messenger 平台新政策
大家都在說的24小時政策，會帶來什麼改變呢？
FB官方為了降低大家使用廣播功能做促銷等訊息，以及提高用戶和企業粉專的真實訊息互動，臉書在2020/03/04進行了政策上的調整，先來看看 FB在 訊息這邊有哪些重大改變吧：
什麼是24 政策？
原『24+1政策』移除「+ 1」的部分，針對使用EILIS社群互動機器人部分，需要在用戶和你的私訊互動過的24小時內，才可主動推播訊息給用戶，在24小時的時間限制期間，如用戶沒有與你有任何互動的話，24小時過去之後，企業粉專就無法再推播任何訊息。
如果是企業私訊真人回覆部分，需要在使用者和你互動過後的7天內進行回覆，一旦7天過去後，如果使用者沒有任何回覆，企業將無法再使用粉專身份回覆使用者。
24 小時的時間會如何計算呢？
- FB用戶自己向企業粉絲專頁傳送訊息
- FB用戶在 Messenger 對話中點擊「開始使用」
- FB用戶點擊EILIS客製化回覆連結/QRcode功能，觸發卡片關鍵字
以上參考資料來源自：臉書官方變更紀錄，更多FB政策變動及詳細內容請參考臉書官方公告，並且內容完整性請以FB官方所公告內容為主。
面對FB政策調整，該如何因應呢？
為了提高用戶之間的互動，建議可以多使用EILIS留言模組功能，並且讓用戶多與你的messenger互動（例如輸入或觸發關鍵字），讓每次互動中都延長24小時可互動時間。
或是使用EILIS客製化回覆連結/QRcode功能，讓用戶去點擊，並觸發卡片關鍵字。
還能怎麼最有效益的利用FB粉絲團呢？
過去一直以來多數人都是FB粉絲團拿來做品牌曝光，但不知道還能將這些人如何更有效利用，讓大量潛在消費者認識到你之後，如何願意和你進一步互動，最終成為你的鐵粉，是經營粉專的各位需要去思考的，其實慢慢地FB會越來越像微信小程序，社群經營上接下來是以miniApp作為主要戰場。
EILIS專門提供這類型服務，我們稱之為 Chat mini App的服務，將LINE 與 FB Messengeressenger打造成企業專屬的社群數位會員卡，如果你有興趣的話，我們有專門的顧問可以提供諮詢，而且我們有上千種案例與經驗，可以協助你做更好的忠誠度計畫！
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