飯店旅館民宿業如何利用社群聊天機器人創造更多元行銷活動
飯店旅館民宿業經營社群如何擺脫過去單向互動的體驗，像是一般優惠資訊傳遞、旅遊景點分享等資訊，運用聊天機器人雙向互動的貼文更能使體驗最佳化，像是與旅遊結合的心理測驗，搭配使用EILIS的留言模組，讓貼文自動回覆並同時私訊粉絲訊息，讓社群擴散更加快速有效
台灣有九成以上的民眾有使用LINE和FB的習慣，而這些社群平台是最容易接近消費者的方式，也是開發潛在客群的好所在，但是該如何PO出吸引人的貼文提高飯店實際訂房的導流率呢？或是可以怎樣和粉絲互動，讓他們了解你的品牌，提高心佔率？
越來越多人使用Chatbot聊天機器人來做社群擴散，實際上可以利用聊天機器人如何操作？聊天機器人能幫助品牌哪些效益呢?
社群聊天機器人互動貼文行銷創造雙向互動，吸引更多人觀看
比起過去單向互動的體驗，例如一般優惠資訊傳遞、旅遊景點分享等資訊，雙向互動的貼文更能使體驗最佳化，像是與旅遊結合的心理測驗，從旅遊地點測出潛在人格，或是留言傳遞晚餐自助吧優惠碼等方式，都能有效提升與粉絲之間的互動，再搭配使用EILIS的留言模組，讓貼文自動回覆並同時私訊粉絲訊息，讓社群擴散更加快速有效。
透過留言模組導流、導購
粉絲在貼文下方留言後，系統在私訊粉絲訊息的同時，將飯店的訂房系統、最新消息等飯店相關資訊置入在訊息當中，讓消費者在不知不覺中點開資訊，達到導流、導購的目標。
解決客服花大量時間處理的瑣碎問題
經營飯店的您也經常會遇到這些問題，例如有什麼樣類型的房型、如何預約、交通資訊等瑣碎且常見的問題，只要透過EILIS，能夠立即為顧客回覆常見問題，協助真人客服過濾問題，除了能減少顧客等待的時間提升滿意度，更能讓飯店人員配置效率達到最大化。
下圖為進入messenger選單的畫面，將顧客常見問題設為選單供顧客點選，不僅能減少人工客服回覆訊息量，更能及時解決客戶所遇到的常見問題。
還能怎麼最有效益的利用FB粉絲團呢？
過去一直以來多數人都是FB粉絲團拿來做品牌曝光，但不知道還能將這些人如何更有效利用，讓大量潛在消費者認識到你之後，如何願意和你進一步互動，最終成為你的鐵粉，是經營粉專的各位需要去思考的，其實慢慢地FB會越來越像微信小程序，社群經營上接下來是以miniApp作為主要戰場。
EILIS專門提供這類型服務，我們稱之為 Chat mini App的服務，將LINE 與 FB Messengeressenger打造成企業專屬的社群數位會員卡，如果你有興趣的話，我們有專門的顧問可以提供諮詢，而且我們有上千種案例與經驗，可以協助你做更好的忠誠度計畫！
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