醫院診所使用聊天機器人三大優勢
在醫療資訊透明化的時代，愈來愈多人使用臉書、LINE等通訊軟體獲取相關知識，卻無從得知其真實性，使用聊天機器人不但能即時傳遞正確資訊給民眾，更能在互動的過程中產生信任感。本文將告訴你醫院診所一定要使用聊天機器人的三個原因。
在醫療資訊透明化的時代，愈來愈多人使用臉書、LINE等通訊軟體獲取相關知識，卻無從得知其真實性，使用聊天機器人不但能即時傳遞正確資訊給民眾，更能在互動的過程中產生信任感。本文將告訴你醫院診所一定要使用聊天機器人的三個原因。
民眾的問題快速即時得到回覆
假如民眾想要立刻獲得門診相關資訊而私訊粉專，但可能會因為看診病患多而忙碌，導致延遲回覆，使得民眾對診所服務滿意度下降，轉而選擇其他的診所看診，為了避免這樣的事情發生，使用EILIS聊天機器人能夠及時回應常見的問題，提高民眾對的滿意度。
下圖為林志豪醫師Messenger頁面，點選門診表的按鈕後，就能看到醫師的門診時間，方便又快速。
主動推播合適訊息給粉絲
現今診所林立，使得民眾就醫時有更多的選擇，想在眾多診所中脫穎而出呢，分享健康知識的資訊是一種方式，透過與民眾互動的過程中，使民眾產生信賴感。
使用留言模組與粉絲互動
我們在選擇醫院或診所看病時，醫師是最重要的主因之一，提升民眾對醫師的好感度是EILIS聊天機器人所能達到的效果，民眾只要在貼文下方回覆訊息，系統會自動傳遞到Messenger對話訊息中，達到與民眾互動的效果。
林志豪醫師粉專為宣導腦中風知識，透過貼文自動回覆方式在社群擴散宣傳，幫助對醫療知識不清楚的民眾，用簡易的懶人包方式傳達，達到不錯的宣傳效益。
除了醫療知識外，在健康方面的提醒也可以用貼文和粉絲互動，像是下圖範例是在天氣變冷時，可以發布保暖相關知識，提醒粉絲在寒冷的天氣裡如何吃、如何穿，傳播健康知識教育。
還能怎麼最有效益的利用FB粉絲團呢？
過去一直以來多數人都是FB粉絲團拿來做品牌曝光，但不知道還能將這些人如何更有效利用，讓大量潛在消費者認識到你之後，如何願意和你進一步互動，最終成為你的鐵粉，是經營粉專的各位需要去思考的，其實慢慢地FB會越來越像微信小程序，社群經營上接下來是以miniApp作為主要戰場。
EILIS專門提供這類型服務，我們稱之為 Chat mini App的服務，將LINE 與 FB Messengeressenger打造成企業專屬的社群數位會員卡，如果你有興趣的話，我們有專門的顧問可以提供諮詢，而且我們有上千種案例與經驗，可以協助你做更好的忠誠度計畫！
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