【聊天機器人】對話式互動應用
無所不在的Chatbot，協助電商、企業、媒體之社群互動。
有人稱2017年為chatbot(聊天機器人)最熱門的一年，隨著Facebook、Line、Slack等即時通訊軟體開放API，許多人也開始瞄準這塊大餅，開啟了群雄割據。
電商大老不告訴你的網路行銷秘密武器：https://goo.gl/27Yu8H
號稱可以協助電商、企業以及媒體的chatbot，究竟為這些產業解決什麼問題呢？又該如何使用才能達到最高效益呢？
以下以三個產業分享chatbot應用：
使用Chatbot，協助電商拉近與顧客的距離
不管是規模多大的電商，最頭痛的便是消費者百百款的問題。
這些問題又常常是瑣碎且重複，例如衣服尺寸、免運標準，卻需要花上不少人力時間去處理線上客服，除了消費者無法得到即時的回答以外，線上客服人員也需要每天去回應這些重複性質極高的問題。
透過預設的應答方式，chatbot自動幫助解決消費者查詢普遍性的問題，例如：如何付費？或是免運標準是多少？
藉由設定好的應答腳本，chatbot可以協助解答多數消費者詢問的問題，不需要另外花費人力時間進行回答，輕鬆進行粉專經營。
此外，chatbot也可以協助資訊整合，放上最新的產品型錄，或是最熱銷的產品，進行網路行銷，那對消費者而言，可以說是一個簡易版的App，卻能查詢到多數他想知道的事情，卻不用額外安裝下載。
以下一個女裝電商以及男裝電商作為示範：
Chatbot協助訂位，餐廳與旅遊業不用煩惱！
以餐飲與旅遊產業而言，最常見的就是預約訂位等問題，透過chatbot，客戶可以直接在Messenger上，查詢他想要知道的資訊，例如菜單價位、訂位須知等，更可以引導顧客直接預約訂位，為旅遊以及餐廳業者解決部份問題。以後訂位問題不需要再打電話到店裡了，只需要一台手機，即可為您預約一個完美的用餐及旅遊體驗。
三、Chatbot推播新聞，媒體業抓住粉絲的利器
網路時代的來臨，讓閱聽人每日在網路上接收到許多雜亂無章的資訊，而結合chatbot可以將資訊更密切的整合，閱聽人可以在上面直接找到分門別類的新聞最新資訊，也可以透過訂閱機制，看到自己偏好的新聞內容。媒體進行粉專經營也就事半功倍。
chatbot的應用方式非常的多樣，除了可以查詢資訊、協助訂位以及訂閱機制以外，也利用對話式的方式，讓整個查詢過程會像是跟朋友聊天一樣輕鬆簡單，chatbot讓分享事情變得更容易，抓住和顧客互動的每個機會，建設一個屬於你的chatbot吧！
還能怎麼最有效益的利用FB粉絲團呢？
過去一直以來多數人都是FB粉絲團拿來做品牌曝光，但不知道還能將這些人如何更有效利用，讓大量潛在消費者認識到你之後，如何願意和你進一步互動，最終成為你的鐵粉，是經營粉專的各位需要去思考的，其實慢慢地FB會越來越像微信小程序，社群經營上接下來是以miniApp作為主要戰場。
EILIS專門提供這類型服務，我們稱之為 Chat mini App的服務，將LINE 與 FB Messengeressenger打造成企業專屬的社群數位會員卡，如果你有興趣的話，我們有專門的顧問可以提供諮詢，而且我們有上千種案例與經驗，可以協助你做更好的忠誠度計畫！
現在你可以向EILIS諮詢，開始你的品牌會員忠誠度計畫
點擊下方立刻前往預約諮詢 EILIS 忠誠度規劃師
看到這裡，你想更深度學會『忠誠度計畫』嗎？現在你可以在 會員運營智庫論壇 獲取更多國內外會員經營的案例分析，「會員忠誠度計畫」起手式與經營秘密，幫助你創造更好的秘密！
點擊下方立即看更多「會員經營的案例分析」
