會員忠誠度計畫經營3大重點 — 如何建立公司會員制度與運用？
會員忠誠度計畫經營為甚麼那麼重要？因為企業裡面80%的獲利來自20%的忠誠會員，吸引一個舊客的成本是拓展一個新客的 25%，如何能與顧客建立長期關係，會是企業獲利成長的關鍵，其實目前每個企業多多少少都有一些會員制度，但是成效不一定會好，因為大部分企業制定的會員制度都讓消費者無感，或者門檻制定錯誤，導致成效不佳，那要如何建立適合的會員忠誠度計畫，並有效提升企業獲利呢？ 今天 EILIS 提供大家做好會員忠誠度計畫經營的3大重點提供給大家。
會員忠誠度計畫經營重點 ：會員專屬回饋
對於一般大眾來說，會想要加入會員最大的誘因就是有相關優惠，尤其是如果很常購買的消費者，加入動機就更為明顯，所以設計加入會員才能享有對應的消費折價、點數回饋等，是設計會員忠誠度計畫機制第一個重點。
關於點數設計詳細內容可以參考：會員點數系統設計策略 — 如何利用社群會員玩轉點數行銷
會員忠誠度計畫經營重點：會員專屬榮耀感
除了優惠外，另一個可以操作的方式就是限定會員專屬，像是全家有一些活動的產品是需要會員點數加購，而不讓非會員直接購買的操作，或者是頂級跑車有些車款一定要是購買過該品牌其他入門車款才能有資格購買的方式，都是為了讓VIP會員有尊榮、只有我有的感覺，滿足VIP會員炫耀的心理。
簡單來說，就是對消費者有「差別待遇」，面對 VIP 會員時，讓 VIP 會員強烈的感受到「只有我有」的特別待遇。讓這些VIP會員願意持續購買支持，甚至主動分享給其他好朋友、介紹企業商品給予其他的潛在可能成為會員的對象，畢竟會員的朋友，最有可能是企業的潛在會員名單。
會員忠誠度計畫經營重點：良好的會員申請加入體驗
無論是要會員做紙本申請，還是線上申辦，如果說要填密密麻麻的資料，或者是又要額外下載APP這些都會影響消費者申請加入會員的意願，所以會員申請的資料內容必須要有哪些? 需要第一次就要獲取嗎? 這些都是企業在設計VIP會員制度的時候必須要審慎考慮的事情。
網路會員加入的部分，現在人越來越討厭下載新APP、APP開啟率又低，目前網路會員新趨勢則是向是EILIS 讓消費者透過LINE、FB Messenger 做會員申請與使用， 因為大家不喜歡下載APP，但是都一定必備這兩項通訊軟體，這樣子透過一個qrcode就可以開始申請會員，降低會員註冊門檻，可以大大提升會員註冊意願。
相關APP與 社群會員比較可以參考：網路會員卡製作企業評估分析 — APP會員 VS Chat-APP數位會員卡
以上這一些都屬於「會員忠誠度計畫」的一環，會員忠誠度計畫涵蓋很大的範圍，從最核心的品牌發展策略、會員經營、自媒體運營，以及更多，這些很難在一篇文章的篇幅中和你做全部的分享。
因此現在我們將定期透露更詳細的『會員忠誠計畫』的關鍵秘密，這次限時開放免費領取會員電子書，提供更詳細的解釋忠誠度計畫的秘密−會員制度的價值。
點擊下方立即領取「會員秘密」電子書
然而，學會『會員秘密』之後，你可能還會再遇到…
- 想做會員制度，但都沒有方向
- 不知如宣傳會員制度，都沒有新會員來
- 會員加入了之後，卻都拿了優惠就跑了
這些問題，你絕對不孤單，我們有很多合作夥伴都有遇到這些問題，但我們有專門的顧問可以提供諮詢，而且我們有上千種案例與經驗，可以協助你做更好的忠誠度計畫！
現在你可以向EILIS諮詢，開始你的品牌會員忠誠度計畫
點擊下方立刻前往預約諮詢 EILIS 會員忠誠度規劃師
看到這裡，你想更深度學會『會員忠誠度計畫』嗎？現在你可以在EILIS的 會員運營智庫論壇 獲取更多國內外會員忠誠度計畫經營的案例分析，「會員忠誠度計畫」起手式與經營秘密，幫助你創造更好的秘密！
點擊下方看更多「會員經營的案例分析」
