Messenger 重要政策—訂閱用戶群發訊息申請

Facebook Messenger 在劍橋分析事件過後有做出重大政策改變內容，在2018年12月31日後需要由粉絲專頁的經營者申請訂閱用戶的群發訊息。

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會員忠誠度計畫、社群網路會員經營專家、行銷科技系統整合顧問｜EILIS 智慧互動

Nov 26, 2018

Facebook Messenger 在劍橋分析事件過後有做出重大政策改變內容，這些資訊將影響您如何在 EILIS系統中對 Messenger 用戶對於使用群發訊息的手法，對於訂閱用戶群發訊息的應用，在2018年12月31日後需要由粉絲專頁的經營者申請訂閱用戶的群發訊息。

臉書政策資訊來：Messenger訂閱訊息政策更動

為何粉絲專頁經營者需要此權限?

Facebook對於使用Messenger群發訊息應用有著明顯的規範，有明訂什麼樣的訊息是可以不受到24+1政策影響，合格的使用按理包含：

新聞時事：整合項目的主要目的是通知用戶最新或重大的事件，或是提供各類資訊，如體育、金融、商業、房地產、天氣、交通、政治、非營利機構、宗教、名人及娛樂等類別。
生產力：整合項目的主要目的是讓用戶管理與個人生產力有關的事務，例如管理行事曆活動、接收提醒和支付帳單等等。
個人追蹤器：整合項目可將個人資料分類並傳送給用戶本人進行觀察，例如健身、健康、保健及財務資料等。

參考資料：臉書官方Messenger平台政策

此項權限是需要向臉書提出申請的，在今年以前是由應用程式開發者(也就是EILIS團隊協助所有EILIS用戶申請，也獲得該權限)，然而從2019年1月1日開始臉書政策改變，從原先的應用程式開發者提出申請改成需要每一個粉絲專頁經營者個別申請權限。

這粉絲專頁經營者有什麼影響？

如果您粉絲專頁已經安裝 Messenger 機器人，那麼EILIS團隊強烈建議您在2018年12月31日之前申請此權限，在2018年12月31日前您可以繼續發送非廣告推播，但最好盡快申請訂閱消息，以免過了2018年12月31日後無法在群發訊息給訂閱您粉絲專頁訊息的用戶。

如何申請訂閱消息權限？

首先需使用具有粉專「最高管理權限」的帳號登入臉書，

您需要進入您管理的粉絲專頁的設定-->選擇Messenger開放平台->拉到下方進階訊息功能，如下圖所示

並點選Subscriptiom Messaging旁邊的Request按鈕提出申請，他會顯示申請所需要填寫的內容，如下圖所示：

請依照您的粉絲專頁性質與發送內容做填寫，EILIS團隊建議使用EILIS用戶們的填寫方式範例內容如下：

類別選擇：

建議選擇新聞類別與知識內容的訊息資訊是可以適用於大部分粉絲專頁的類別。

傳送的訊息與頻率：

絕對不能提到有關於廣告優惠折扣等字眼，建議說法是提供知識與內容型文章，服飾類可以說提供定期最新潮流穿搭資訊、3C類可以說是提供最新3C應用教學、如果是課程類則可以是提供定期整理的知識內容等，如果EILIS用戶對於申請內容有任何的問題，EILIS用戶歡迎洽詢用戶LINE@客服，會由專人提供您適合的建議。

訊息範例：

訊息範例部分則是直接說明發送的內容的範例，原則也是絕對不能提到關於折扣、優惠、廣告的訊息，需要是以知識內容資訊傳遞訊息為主要，就如同途中範例所示，穿搭服飾類可以舉例說提供流行趨勢資訊、語文教學則是可以說提供英文單字知識、3C提供3C最新資訊或應用教學等，EILIS用戶歡迎洽詢LINE@客服，會由專人提供您適合的建議。